martes, 15 de mayo de 2012

El marketing ante la sociedad 2.0

El doctor en Sociología y consultor experto en nuevas tecnologías, Miguel del Fresno, acaba de publicar su libro “El consumidor social. Reputación online y social media” en el que explica cómo la red se ha transformado en un ecosistema de influencia no controlable que afecta a la reputación online de las empresas.
Para Del Fresno, Internet ha convertido al markeing en una batalla de percepciones y no de productos. El consumidor adquiere con la red mayor capacidad de decisión e influencia en los demás. Las empresas no pueden situarse de espaldas a esta realidad.
El experto ha asegurado que con Internet las decisiones de consumo de las personas ya no son individuales sino que adquieren un componente colectivo cada vez mayor. Esta tecnología ha hecho audible la voz de los consumidores. El reto del marketing ante esta incipiente realidad es tener en cuenta el cambio producido en las relaciones de comunicación de empresas y consumidores y adaptar su trabajo a las nuevas circunstancia.